【天猫】天猫叶国辉：新零售还在初级阶段，只是刚刚开始

    天猫叶国辉：新零售还在初级阶段，只是刚刚开始

2016年，“新零售”一词一经提出，就在电商和零售行业搅起了浪花。于是，那个用淘宝让线下零售商元气大伤的电商公司阿里，如今又回过头搞起了“赋能”线下的生意。

逍遥子总是一抓住机会就向外界灌输新零售的概念，结果“人、货、场”三大要素都快要成了老生常谈。而在京东的“无界零售”、苏宁的“智慧零售”等开始纷纷入局的当下，被阿里打响的这场零售战争中，新零售到底做成了什么样？

“6.18”已经过去了一个多月，天猫新零售事业部总经理叶国晖在7月31日的新零售公开课中，汇报了一组成绩，当然，和新零售有关：相比2017年，今年“6.18”的智慧门店的交易额增加了3.3倍。在新零售的带动下，约有7000万人在线下了参与了“6.18”。

新零售到底在做什么？

根据叶国晖的介绍，在抛出了“新零售”定义的阿里自己看来，做新零售，其实无非是将以下四点进行“重新定义”：

首先，是对品牌会员体系的重构。

在叶国晖看来，商家在今天所拥有的所谓“会员”，更多的是存在于数据库里的一堆数据，而如果只是这样的一堆帐户记录，对经营品牌起不到任何效果。新零售做的，是把会员变成“可以运营的资产”。

细究下来，新零售在“会员”上能下的功夫，还是将所有的关系进行“在线化”，即不管消费者有没有在一家实体店里，商家都将对其进行触达;再有，就是通过数据分析能力，针对会员提供差异化的权益和人格化的服务。

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