【天猫】天猫年费优惠新规：商家服务越好 平台优惠越多

    天猫年费优惠新规：商家服务越好 平台优惠越多

经过一周公开征集意见，《天猫2019年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》最终于12月24日晚正式公示。

今后，由多方数据组合而成，体现商家基础服务能力的

“基础服务考核分”体系，将替代原来单一的的dsr（店铺动态评分），成为天猫年费返还的“决定者”之一。

“同步会提供一个在商家后台动态更新的数据看板，方便商家有针对性地提升服务，进而提高考核分。”天猫规则负责人说，新规2019年元旦起生效，2020年初“基础服务考核分”才会影响商家年费返还额度，“总之，商家服务越好，所能拿到的平台优惠就越多”。

商家评价体系更公正公平 服务越好平台福利越多

12月24日上线公示的《天猫2019年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准》中，将原本“dsr平均不低于4.6分”的要求，更改为“店铺当年实际经营期间，销售额最高类目的基础服务考核分达到标准”。

改变是为了更加公平公正，让商家提升服务的途径更加简单透明。“天猫原有的dsr体系，考核的依据其实是消费者确认收货后对商品描述、商家服务态度、物流时长的主观打分。”天猫规则负责人说，商家需要一个能够综合消费者主观评价和客观数据，更加公平公正的考核体系。

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